Подписки на развлекательные сервисы – это настоящее проклятие всех абонентов любого оператора. У каждого абонента хотя бы раз в жизни списывались деньги, а потом выяснялось, что подключилась какая-то подписка стоимостью 20-30 рублей в день. Иногда по претензии оператор возвращает деньги, а порой отказывает.
Ранее надзора над этими сервисами не было, подключение было абсолютно бесконтрольным и без каких-либо уведомлений. Рост числа жалоб в надзорные органы обязал операторов настроить эти услуги так, чтобы неосознанное подключение свести к минимуму. В этой статье мы разберемся как отключить подписки на «МегаФоне», какие есть способы и как обезопасить свой номер от посягательств контент-провайдеров.
Немного о подписках «МегаФона»
Оформление подписки возможно в следующих каналах:- через ussd-запрос;
- посредством СМС;
- на WAP-сайте;
- на WEB-сайте;
- через IVR.
Все подписки можно условно поделить на собственные и партнерские. Собственные – это подписки «МегаФона» типа «Погода», «Новости», «Курс валют» и так далее. Партнерские подписки чаще всего являются кодом предоставления доступа к закрытой части сайта или для скачивания контента.
Уведомления по собственным подпискам приходит в СМС-сообщении. Неосознанное подключение практически не реально. А вот подписки партнеров «МегаФона» - подключаются автоматически. Надзорные органы обязали, чтобы каждое подключение сопровождалось так называемым AoC. AoC - это информационное сообщение, которое должно быть доведено до сведения абонента перед включением сервиса. AoC содержит информацию о названии подписки, стоимости, команду отключения, название контент-провайдера, тип счета с которого будет происходить списание (основной или контентный). Придумано хорошо, но довольно часто работает неправильно.
Как происходит подключение партнерской подписки
Схемы подключения подписок на сторонних сайтах разнообразны. Предлагаем ознакомиться с одним из вариантов подключения партнерской подписки на примере сайта с музыкальным контентом.| Абонент в поисковой системе с телефона или ПК набирает «скачать музыку» или «слушать музыку». Из предложенных поисковой системой вариантов выбирает сайт и переходит на него по ссылке. Например, . | |
| Открывается окно с предложением скачать или прослушать музыку. Автоматически происходит переадресация на сайт оформления подписки (см. адресную строку). |
|
| После нажатия на кнопку «Слушать» или «Скачать» происходит оформление подписки. |
|
| Абоненту предоставляется доступ к сайту для скачивания и прослушивания музыки. |
|
| После оформления подписки на телефон поступает SMS-уведомление с номера 5151 . |
|
AoC сработал – СМС пришла, команды отключения есть, все условия выполнены. Где подвох? Подвох на том моменте, когда на сайте абонент не видит текст мелкими буквами и подписывается на доступ к скачиванию. В итоге 20 руб. он уже точно потерял. Если не отключить услугу сразу, то 20 руб., будут списываться на ежедневной основе. Рассмотрим теперь все способы отключения подписок.
Отключение подписок через USSD запрос
Этот способ подходит не для всех подписок. Для описанной выше подписки на сайт в смс указан ussd-код отключения *505*0*5744# . Такие команды есть далеко не для всех подписок – ussd-коды включения выключения представлены только для собственных подписок «МегаФона».Оператор разработал специальный сайт , где есть информация по всем развлекательным сервисам. Если вы знаете название, то на этом сайте вы легко найдете подписки самого «МегаФона» или сторонних контент-провайдеров.
Отключение подписок через СМС
У «МегаФона» есть один единственный номер 5151 , через который можно отключить любую подписку. Для отключения потребуется отправить слово СТОП и код подписки на этот номер. В нашем варианте код подписки – это последние 4 цифры в ussd-запросе *505*0*5744# . Чтобы отключить подписку на сайт , нужно на 5151 отправить смс с текстом «СТОП 5744 ».Отключение подписок в Личном кабинете Мегафона и с помощью приложения «Мегафон»
Оператор позаботился о том, чтобы подписки можно было отключать самостоятельно при помощи сервисов самообслуживания личный кабинет и мобильное приложение «МегаФон».В WEB-версии ЛК отключение производится в разделе «Услуги и опции» . Например, на номере активна бесплатная подписка (! бывают и такие) «МегаФон.Новости» . Чтобы ее отключить достаточно нажать соответствующую кнопку и подтвердить намерение:
Аналогично производится отключение в мобильном приложении:
Отключение с помощью звонка оператору
Если у вас не получается отключить подписку самостоятельно, обратитесь к оператору по номеру 0500 (или 8-800-550-0500 ) . Оператор может произвести отключение подписки и поставить вам бесплатный запрет на 3 месяца на использование развлекательных сервисов.В отключении также могут помочь сотрудники «МегаФон-Ритейл» . В офисе есть дополнительная возможность написать заявление на подключение специального бесплатного контентного счета. Он защищает от подписок на 99%. Это отдельный лицевой счет для оплаты контентных сервисов. Если на нем 0 рублей, то подписка не может подключиться.
Отключение в SIM-меню
Это еще один способ отключения подписок. Найдите в своем телефоне пункт «СИМ-меню» или «СИМ-программы» . Нажмите на пункт «МегаФон» - «Услуги МегаФон» - «Мои подписки» . Система может показать наличие подписок, а может направить в личный кабинет, как на примере ниже:
Мы поговорили о том, что такое подписки и откуда они берутся, разобрались с тем, как их отключить. Надеемся, что наш обзор будет полезным для вас и сэкономить много денег. Желаем приятного общения в сети «МегаФон»!
Если вы столкнулись с ситуацией, когда деньги со счета телефона уходят непонятно куда, то, скорее всего, у вас подключена платная услуга или подписка. Отключить их можно самостоятельно. В этой инструкции вы узнаете как отключить мобильные подписки на Мегафоне несколькими способами:
- через личный кабинет
- с телефона через СМС
- с помощью USSD команды 5 1 5 1
Отключение подписки в личном кабинете
Для того, чтобы отключить все платные и услуги и подписки через личный кабинет Мегафон, необходимо перейти по адресу lk.megafon.ru/login/ и пройти авторизацию. Если вы не помните пароль, то:
После авторизации нужно выбрать раздел «Услуги» и затем «Услуги и опции», после чего появится полный перечень всех подписок с указанием их цены. Отказаться от них можно нажатием на кнопку «Отключить» напротив каждой платной услуги.
Аналогичная страница, созданная специально для управления мобильными подписками Мегафон, находится по адресу podpiski.megafon.ru/ . Авторизация и отключение происходит в таком же порядке.
Отключение с телефона через СМС
Если у вас нет доступа в интернет, и вы не можете попасть в личный кабинет, то отключить подписки можно с телефона через СМС на номер 5 1 5 1 или 5 0 5 1 со словом “СТОП”. В ответ придет сообщение со списком подключенных услуг, их двухзначными кодами “XX” и инструкциями по отключению каждой из них.
Как правило, после этого необходимо будет отправить ещё одно сообщение, содержащее «Стоп XX», где ХХ номер подписки. Слово «Стоп» можно заменить на:
- «Нет»
- «Отп»
- «Отписка»
- «Stop»
Таким образом, ненужную услугу можно отключить навсегда.
Отключение через USSD-команду
Чтобы отключить платные подписки через USSD команду, нужно набрать номер * 5 0 5 # и получить список всех услуг с цифровыми кодами.
Например, если подписка имеет код 5151, то, чтобы ее отключить, со своего номера Мегафон нужно набрать комбинацию * 5 0 5 * 0 * 5 1 5 1 # и нажать кнопку вызова. После этого подписка 5151 будет отключена. Аналогичным образом можно отключить другие услуги, главное знать их цифровой код.
Если у вас не получилось отключить мобильные подписки указанными способами или появились вопросы, то можно связаться с поддержкой Мегафон по бесплатному номеру 5 0 0 . Звонить нужно с мобильного.
Когда у абонентов на счету начинают списывать деньги без причины, то самое время задуматься о том, как отключить подписки. Как правило, основная причина непонятных списаний со счета – это подключенные платные подписки или платные услуги этой сотовой связи.
Оператору незачем обманывать своих абонентов и забирать деньги с их счетов. У него и так достаточно способов законно заработать на нас. На одни подписки люди подписываются сами, а потом просто забывают об этом. На другие они подписываются автоматически при смене тарифа, так как там подписки подключены по умолчанию. В любом случае Вам надо научиться контролировать свои расходы. И в этом поможет Вам интернет-помощник .
Первый и самый простой способ отключить платные услуги и подписки – это воспользоваться «Сервис Гид» (или личный кабинет). Для этого Вам надо перейти на сайт https://lk.megafon.ru/login/ и пройти регистрацию или войти в свой кабинет. Как войти в свой личный кабинет мы писали в этой .
Когда Вы войдете в свой личный кабинет, то Вам надо выбрать раздел «Услуги и опции»
В открывшемся меню Вы увидите все подключенные услуги и подписки с подробным описанием. Рядом будет указана плата за каждую из них. Также у Вас будет возможность отключить их, нажав на кнопку напротив услуги или подключить новые.
Второй способ отключить подписки через интернет – это зайти с мобильного телефона на сайт moy-m-portal.ru . Если зайти на этот сайт с компьютера, то он будет недоступен. Затем в разделе «Мои подписки » выберите подписку, которую хотите отключить. После этого нажмите «Далее », затем «Отказаться от подписки ».
Как отключить подписки через СМС
Если у Вас нет выхода в интернет, то вы можете отключить подписки через СМС. Для этого отправьте SMS-сообщение с текстом «Стоп ХХ » на номер 5151 , где XX ― код подписки. Команды и коды SMS для отключения Вы можете узнать .
Для примера возьмем подписку «Знакомства universlove.ru». Чтобы отписаться от нее Вам надо отправить SMS с таким содержанием СТОП 6310 на номер 5151 .
Как отключить услуги и подписки с помощью USSD-команды
Прежде всего, надо отметить то, что нет одной USSD-команды с помощью которой Вы могли бы сразу отключить все подписки. Для каждой подписки надо использовать свое сочетание цифр. Кроме того, не для каждой подписки есть возможность отключить ее через USSD-команду.
Для начала узнайте, какие подписки у вас подключены. Для этого наберите на своем телефоне USSD-команду *505# и нажмите кнопку вызова. После этого Вы получите SMS с перечнем всех подключенных подписок командами для их отключения. Но иногда бывает такое, что в СМС приходят только названия без указания кодов. В таком случае рекомендуем Вам воспользоваться любым другим из рассмотренных нами способов.
Отключить подписки в салоне связи мобильного оператора
Еще один не самый удобный, но эффективный способ отключить подписки – это посетить ближайший салон связи. Для то чтобы вас обслужили в салоне связи вам надо иметь при себе паспорт и немного свободного времени. Эта услуга будет бесплатна.
Запрет платных контентных коротких номеров
И напоследок еще один способ как полностью избавиться от платных подписок. У оператора есть такая опция, как запрет платных контентных коротких номеров . Услуга позволяет ограничить доступ к платным развлекательным SMS, USSD, голосовым сервисам контент-провайдеров, а так же к номерам услуги Настроение . Для подключения этой услуги Вам надо набрать на своём телефоне короткую команду: *526# и нажать кнопку вызова. Для отключения услуги Вам надо набрать ту же самую команду.
Запрет действует на платные номера услуг контент-провайдеров и номера услуги Настроение .
Действие данной услуги не распространяется на:
- короткие голосовые, SMS, USSD-номера собственных услуг, принадлежащие оператору;
- оплата парковок через приложение по USSD *377# и *775# , и по SMS на номера 7377 и 7757 ;
- вызовы на номера в коде DEF 800 . Т.е. вызовы на номера 8800 ххх-хх-хх остаются доступными и не блокируются.
ВНИМАНИЕ
После активации данной услуги Вам все еще будут доступны покупки через Pay By Click (покупки в соц. сетях и т.д.). Также не происходит отключение действующих подписок у абонентов. Поэтому сначала рекомендуем отключить все подключенные подписки, а потом активировать эту услугу.
Эта услуга предоставляется бесплатно на всех тарифных планах.
Теперь Вы знаете все доступные способы отключения платных услуг и подписок.
Разберёмся как отключить платные подписки на Мегафон. Рассмотрим все доступные варианты: через личный кабинет, посредством USSD-запроса и СМС, а также по звонку оператору и в офисе обслуживания. Также узнаем, как уточнить наличие платных подключений и где посмотреть подробности об услуге, которую убираем.
Отключение подписок на телефоне
На портале https://podpiski.megafon.ru абоненты могут посмотреть полный список платных подключений не только от оператора, но и от партнёров компании. Разберёмся как отменить подписку, которая оказалась активной.
USSD-команды
Чтобы отписаться от подписок на Мегафоне можно использовать специальные команды. Но следует понимать, что не всегда удастся отключить услугу подобным образом. Это обусловлено тем, что не каждое подключение имеет специальный USSD-запрос для деактивации в основном их имеют собственные услуги оператора. Некоторые могут быть удалены только посредством СМС или звонка на короткий номер.
Чтобы уточнить комбинацию символов перейдите по ссылке выше на портал подключений и найдите нужную для отключения услугу.
Пример, отключить подборку смешного видео за 30 рублей в сутки можно командой *561*0*6900# .
Отправляем СМС
Отключить мобильные подписки Мегафон можно через СМС. Для этого достаточно отправить на короткий номер 5151 сообщение, содержащее команду « Стоп » и код услуги, требующей активации.
Например, сообщение « СТОП 741 » отключает подключение на музыкальный портал. Найти нужную услугу и уточнить её код можно на том же портале.
Используем «Сервис-Гид»
Отключить подписки на Мегафоне используя «Сервис Гид» сегодня невозможно. Воспользуйтесь любым из описанных вариантов.
Личный кабинет на сайте Мегафона
Управление подписками Мегафон можно организовать через личный кабинет на сайте оператора, но только в том случае если это платные опции услуг оператора. Для этого авторизуйтесь в системе и перейдите в раздел услуг. Развлекательные подключения и услуги контент-провайдера через этот сервис не удалить.
Чтобы отключить ненужные подключения достаточно через мобильный интернет со своего телефона зайти на страницу https://moy-m-portal.ru/moi_podpiski/ . Важно, чтобы соединение выполнялось через интернет Мегафон, иначе информация не отобразится. Страница содержит данные обо всех активных подключениях абонента. Чтобы избавиться от них просто нажмите «Отказаться», предварительно открыв её подробности.
Звонок оператору
Хорошо решает вопрос, как отписаться от подписок Мегафон с телефона звонок в службу поддержки абонентов по номеру 0500 .
Специалист компании быстро избавит клиента от ненужных подключений. Но следует учесть, что придётся сообщить паспортные данные владельца сим-карты, чтобы идентифицировать личность звонящего.
Посещение салона связи
В офисе обслуживания клиентов также можно быстро отказаться от подписки и заказать отключение. Для этого нужно взять с собой паспорт и пройти в ближайший офис компании.
Отключение подписок на планшете и модеме Мегафон
Вопрос о том, как отключить подписки и убрать лишни растраты на планшете решается аналогичными способами.
- Позвоните оператору.
- Отправьте сообщение « Стоп <код услуги> » на номер 5151 .
- Воспользуйтесь USSD-запросом если планшет и подключение это позволяют.
- Посетите страницу с информацией о подключениях и отключите нужную через мобильный интернет.
Также можно позвонить оператору с другого номера и сообщить с какой именно симки следует убрать подключения.
Как убедиться, что платных подписок нет
Перечень всех подписок актуальных для конкретной сим-карты можно узнать позвонив оператору. Также можно перейти на сайт https://moy-m-portal.ru/moi_podpiski где можно увидеть полный список всех услуг, которые тут же можно удалить.
Новомодный вид развода абонентов вновь набирает обороты. Только теперь всё легально, и оператор отвечает: "Я не при делах!" За пару месяцев счет похудел на 800 рублей. У меня уже нет сил с ними бороться, одолели. Что же произошло?
Как известно, продвинутые пользователи мобильного интернета, да и не только мобильно советуют следующее:
- не скачивать подозрительные программы;
- не вводить свой номер телефона на подозрительных сайтах;
- не отправлять sms на странные номера.
Вроде золотые истины. Но как бы не так. Ваше подтверждения для подключения дорогостоящего мусора может и не потребоваться, достаточно посерфить в интернете на телефоне или домашнем ПК.
Так произошло и у меня. На каком-то файлообменнике, тут же открылась какая-то страница с информацией о товарах. Ничего не нажимая, просто закрываю страницу. Тут же приходи sms - "Спасибо за подписку". Странно. Проверяю баланс, все деньги на месте. Думаю, раз подтверждения я не давал, то и подключить к развлекательному контенту меня не смогут.
Надо зайти в личный кабинет
Спустя пару месяцев стал подозревать, что интернет как-то подорожал. Если раньше уходил по 200-300 рублей на один номер, то сейчас до 500 рублей. В итоге опять 0 рублей. Начал разбираться и обнаружил подписку на эротический контент с февраля месяца. Подписку удалил и забыл, вчера проверяю баланс - опять пусто. Захожу в подписки, а там опять вист знакомая услуга. После этого звоню в поддержку Мегафона и в тоне - "Я устал, я мухожук" сообщаю, что покидаю сервис, надоело.
Ищите в разделе "С абонентской платой!
Милая барышня оператор, заявляет - "Вы же нажимали всякие баннеры и лазили на других сайтах, вот вам и подписали"
Я: "Чего подписали? Когда я соглашался на платные подписки? Или верните деньги или идите подальше со своим Мегафоном"
Заявление приняли и спустя полдня вернули 800 рублей. (жаль так и не попал на этот эротический сайт =) Так же пришла какая инструкция по контролю подписок.
В итоге выяснил. Подписка происходит по следующей схеме:
Вы заходите на определенный сайт, срабатывает скрипт. Он определяет что вы зашли с мобильного устройства или мождема с sim картой.
- Включается редирект на платный сайт с подпиской, который потом перенаправляет на wap.megafonpro.ru и вот этот заход на Мегафон со страницы платника и есть подтверждение. Мило, не правда ли?
Как бороться?
Узнаем о всех подписках на странице podpiski.megafon.ru;
- В случае обнаружения, звоним оператору и требуем возврата денег;
- Ищем в Windows по пути windows\system32\drivers\etc\hosts файл hosts, открываем его в блокноте и в конце добавляем 127.0.0.1 wap.megafonpro.ru сохраняем таv же без расширения txt (требуется помощь продвинутого друга/подруги);
- Оператор сам советует способ сроком на 3 месяца - отправляем отправить sms с текстом "УСТЗАПРЕТ1" на номер 5051 и на номер 5151
Все деньги защищены. Но надолго ли? Меня лично подобная борьба очень утомляет, силы, время и деньги уходят на битву с мудаками. Надо ли оставаться у такого оператора?
